Засилен стремеж към сигурност в Централна и Източна Европа
Но: Безгрижие и оптимизъм сред младите хора
Безразличие и липса на самостоятелност по отношение на финансовите въпроси
Виена, 5-ти февруари 2010
Клиентите в Централна и Източна Европа стават все по-разнородни по отношение на своите нагласи и предпочитания. Това е извод от изследване, проведено от ГфК Австрия, което идентифицира шест различни групи индивидуални клиенти.
Засилен стремеж към сигурност в Централна и Източна Европа
Фактът, че така наречените "неспокойни спестовници" са най-големият сегмент във всички страни от Централна и Източна Европа, показва доколко водеща роля играе сигурността. Представителите на групата на «неспокойните спестовници” в много по-голяма степен предпочитат да заделят средства «за черни дни», от друга страна, обаче, не обичат да вземат заеми. Като цяло, те харчат пари в най-малка степен и твърде колебливо по отношение на потребителски стоки. Това поведение отразява необходимостта от сигурност, която като цяло е очевидна за цяла Централна и Източна Европа.
Другата група, "Предпазливите" също отдават голямо значение на сигурността: подобно на «неспокойните спестовници», те са склонни да си създадат фонд «за черни дни» и имат негативно отношение към кредитите. За разлика от «неспокойните спестовници», обаче, те не се притесняват за обезпечаването на старините си, тъй като обикновено са се погрижили за това навреме. «Предпазливите» ценят в най-голяма степен персоналната консултация и надеждната връзка със своята основна банка. Този сегмент играе важна роля в Австрия, в Унгария и в Чехия също има определена тежест. Във всички други страни от Централна и Източна Европа тази група е слабо представена.
Но: Безгрижие и оптимизъм сред младите
Не за всички сигурността има толкова голямо значение: най-вече младите хора са по-слабо загрижени за финансовото си бъдеще. Може да се каже, че те се отнасят безгрижно, но оптимистично към него.
Групата на "Неопитните" е втората по големина група във всички страни от Централна и Източна Европа, с изключение на Австрия и Чехия. «Неопитните» рядко стигат до мисълта за спестяване или инвестиране.
"Харчещите" имат незначителна роля. За разлика от "неспокойните спестовници", групата на «харчещите» все още се наслаждава на харченето на пари за потребителски стоки. Те са готови дори да изтеглят кредит, за да финансират своите покупки. В случай, че «харчещите» все пак решат да спестят пари, процентът на възвращаемост е най-важният аспект за тях, докато сигурността е на второ място.
Безразличие и липса на самостоятелност по отношение на финансовите въпроси
"Безразличните" изобщо не се интересуват от финансови въпроси и новини. Те предпочитат да харчат пред това да спестяват и не се притесняват за обезпечаването на старините си. "Безразличните" не са много важен сегмент за Австрия и Балтийските държави, от друга страна в Югоизточна Европа е налице значителен дял от тази група.
"Разчитащите на себе си" могат да се дефинират като хора, които управляват своите финансови въпроси самостоятелно и следят финансовите новини във вестниците или онлайн. Тази група се среща рядко сред индивидуалните банкови клиенти в цяла Централна и Източна Европа. Ако изобщо ги има, това са предимно самонаети лица, мъже на средна възраст с добро образование и висок доход.
Тези резултати показват, че поради големите разлики в поведението и нагласите на отделните типове клиенти, не би било коректно да се говори за «клиента» като цяло. Маркетинг, насочен към целевата група, трябва да има предвид нуждите на различните типове клиенти и тяхната нагласа спрямо риска.
Маг. Урсула Свобода
Ръководител Финансови Изследвания
За групата ГфК
Групата ГфК предлага основно знание, от което се нуждаят производители, търговци на дребно, доставчици на услуги и медии, за да вземат решения относно пазара. Тя предлага пълен набор от информационни и консултантски услуги в трите бизнес сектора на Custom Research, Търговски панел и Медии. На четвърто място на световния пазар, компанията оперира в повече от 100 страни и има над 10000 служители. През 2008 г. продажбите на ГфК Групата са в размер на 1,2 млрд. евро.
За повече информация, посетете нашия уеб сайт www.gfk.at или www.gfk.com.
Presentation Download: Chart_Segmentation.pdf
Тел. за контакт: ГФК България
9 308 608
Таня Тошева