Качественото или психологическото маркетингово изследване минава отвъд описателните данни на количественото маркетингово проучване и осигурява обяснения за мотивацията на потребителите.
Всеки път, когато не е достатъчно да знаеш кой какво купува, кога, къде и колко често – защото имаш нужда и да знаеш защо потребителите действат по този начин, тогава качественото изследване е належащо.
Малки, хомогенни извадки осигуряват информация за мотивационни структури, правейки възможно да се редуцира големия брой от поведенчески фактори до няколко важни движещи фактора. Необходимо е да се знаят тези фактори, за да сме в състояние да интегрираме значими потребителски прозрения в комуникационни концепции и за да се разбере начинът, по който хората действат.